Gwarancja i reklamacje
Pomimo sporadycznych reklamacji, nasz sklep internetowy ma taką samą gwarancję reklamacji jak w sklepie stacjonarnym. Procedury rozpatrzenia są u nasz szybkie , nie dłuższe niż w sklepie klasycznym.
Okres gwarancji rozpoczyna się od momentu odebrania przez Państwa produktu. Tak jak w sklepie stacjonarnym gwarancja na produkty jest udzielana na okres 24 miesięcy. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych nieodpowiednim użytkowaniem lub uszkodzeniami mechanicznymi. Reklamowane produkty są zawsze odsyłane do producenta w celu wydania opinii czy dane uszkodzenie podlega gwarancji.
Reklamacje
Chcielibyśmy uwzględnić wszystkie reklamacje, jednak w niektórych przypadkach nie możemy tego zrobić. Musimy mieć realne dowody świadczące o nieprawidłowościach wynikających z winy producenta.
Reklamacja polega na przesłaniu do nas produktu, najlepiej z jego opakowaniem, kopią faktury (paragonu) oraz opisem zawierającym powód reklamacji wraz z danymi do kontaktu (numer telefonu, adres email). Reklamacje można wysłać Pocztą Polską, przesyłką kurierską lub złożyć osobiście na terenie Warszawy. Reklamowany produkt musi być czysty (uprany bądź umyty)
Przed zgłoszeniem reklamacji upewnij się, że dany produkt był właściwie użytkowany i pielegnowany!
Reklamacje należy zgłosić oraz opisać w formularzu kontaktowym!
ZWROTY
Warunkiem jest zwrot towaru w stanie nienaruszonym oraz nieużytkowany ( wraz z metką ). W naszym sklepie masz 14 dni na zwrot produktów od daty ich otrzymania. Nie przyjmujemy zwrotów na suplementy oraz preparaty.
Aby zwrócić produkt należy skontaktować się z nami drogą mailową podając numer zamówienia. Do paczki zwrotu należy dołączyć odręczny/wydrukowany opis przyczyny zwrotu oraz paragon zakupu.
Adres:
Sklep jeździecki Azgo Natalia Zimnowodzka
ul. Puławska 534
02-884 Warszawa
Dane konta bankowego :
TYTUŁEM : ZWROT
AZGO NATALIA ZIMNOWODZKA
75 1750 0012 0000 0000 4101 2293
Kupujący pokrywa wszelkie koszty zwrotu produktów ( kuriera, opakowania i zabezpieczenia)!
WYMIANA
W naszym sklepie przysługuje wymiana tego samego towaru na inny rozmiar bądz kolor. Wymiana produktu jest możliwa tylko wtedy, gdy towar jest w stanie nienaruszonym – nieużywany, z oryginalnymi metkami. Zapakuj dobrze przesyłke i wyślij ją na nasz adres.
Koszty przesyłki są po stronie kupującego.
Aby wymienić dany produkt należy skontaktować się z nami drogą mailową.
Wymiana w naszym sklepie trwa nie dłużej niż 24h jeśli dany produkt jest dostępny.
e-mail: azgoequipment@gmail.com